文件倉2月11日 晴 沈陽北站值班站長 顧英業往年春運，站長值班台是車站里最忙碌的地方之一，而今年值班台前咨詢的旅客比往年少了許多，這得益于車站今年首創的“009愛心服務卡片”。每一位旅客在車站購票的同時，都會獲贈一張愛心服務卡片，上面印有車站提供的多種服務項目及服務電話，無論旅客需要尋找候車區、廣播找人、查找遺失物品，還是需要接送站服務，只用撥一個電話，就能得到有效解決。“我找不到坐車的地方，你們能帶我存倉去嗎？”今天上午，我們接到這個求助電話後，就趕到候車室。原來，打電話的是一位70來歲的老大爺，他因為不識字，看不懂顯示屏上的車次信息，找不到檢票口。根據他的車票，我將他帶到對應的檢票口。“你們發的這個卡片還真管用，打個電話就有人來幫我。”老大爺感動地說。今年春運，這張小卡片真是派上了大用場。很多旅客告訴我們，原來乘車碰到問題和困難不知道找誰，現在方便多了，拿到卡片心裡就有底了。（本報記者 王軼辰整理）儲存
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