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楚天都市報訊 據新華社電今年春運售票開始不到兩周，mini storage12306與搶票軟件公司之間已展開數輪“技術攻防戰”：你“屏蔽”，我“破解”；你增加動態驗證碼，我升級軟件識別技術。幾番“攻防轉換”，帶給購票者的卻是更加不便與迷茫。針對有旅客反映彩色動態驗證碼“晃眼”的問題，12306推出了增加底紋或干擾線的新版靜態驗證碼。購票驗證碼由靜態變動態再變靜態“該頁無法顯示”“頻繁刷新”“串號事件”……今年春運售票一開始，網上關於12306買票難的吐槽大量出現。12306網站近期推出的彩色動態驗證碼更被指“晃眼”。針對網民和媒體反映的購票驗證碼問題，12306表示，2014年鐵路春運售票工作開始後，個別互聯網公司以搶票瀏覽器、搶票插件等形式，對12306網站的驗證碼進行自動識別，進而達到插隊購票的目的。為維護公平的售票秩序，保證12306網站運行安全，12306網站將靜態驗證碼更換為動態驗證碼，有效地遏制了對驗證碼的自動識別行為，但同時也增加了旅客識別驗證碼的難度。近日，根據部分網民和旅客的建議，12306網站將動態驗證碼更換為增加了底紋或干擾線的新版靜態驗證碼，既降低了旅客的識別難度，同時也保持了對自動識別軟件的有效防控。12306網站指出，即便如此，相對於最初的驗證碼，新版靜態驗證碼對旅客的購票體驗仍有一定影響。12306網站呼籲個別互聯網公司停止對驗證碼的自動識別行為，對繼續干擾正常購票秩序、影響12306網站安全的行為，12306網站將被迫採取進一步的技術措施。專家建言引入競爭破除售票獨佔今年春運售票開始以來，12306與搶票軟件公司之間始終“硝煙不斷”：一方認為用技術手段“搶票”導致不公，另一方則認為不放開售票平台涉嫌壟斷。專家認為，雙方在建立規則的基礎上展開合作創新，才迷你倉更好地保護消費者權益。一種觀點認為，搶票軟件是在給春運“添亂”，雖給使用者帶來了便利，但對不經常上網的人來說不公平。“我們並沒有破壞購票規則，只是針對12306網站的不足之處進行優化，減少繁瑣、重複的操作，讓購票者少浪費時間精力。”奇虎360公司公關經理張勇說。張勇認為，12306應該更注重用戶體驗，而不是把時間和精力花在攔截搶票軟件上。這種封閉技術平台的做法，有壟斷之嫌。“判斷一件事物是否屬於壟斷，首先要看是不是為了提價，以牟利為目的；第二要看是否影響創新；第三要看是否損害消費者利益。”中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平認為，這件事雙方應協議達成一個規則，在不破壞規則、避免黃牛黨等情況下鼓勵創新，使消費者能公平、便捷地購票，達到效益的最大化。中國消費者協會律師團團長邱寶昌認為，鐵路運輸服務具有一定的公益性，應在適當條件下引入競爭機制，破除售票獨佔。■相關鏈接用假身份證號購票不能退換針對近日有媒體報道，部分黃牛用虛假身份證號直接購票囤票，找到買家後退票回購轉賣的現象，12306網站負責人指出，12306網站實行購票實名制，旅客購票應填寫有效的乘車人身份信息，如使用假身份證號購買車票，在車站窗口、鐵路客票代售點、自動售取票機等均不能辦理換票、退票手續。對通過12306網站退回的車票，12306網站均採取計算機隨機處理的方式進行處理，系統會根據距離車票開車時間的遠近，在確保每一張車票都有充足時間再次售出的前提下，自動隨機地將退回的車票再次放出，供旅客購買。鐵路部門提醒，今後10天左右的時間是春運售票的最高峰期，旅客購票應使用本人有效身份證件，通過正規渠道和到正規售票場所購票，特別注意不向他人泄露身份信息。春運期間，請廣大旅客注意“票、證、人”的一致性，以免耽誤旅行。文件倉