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信息來源於四川新聞網 / Cited from .newssc.org/□中國電信四川公司總經理趙麥慶服務是電信行業立身之本。中國電信四川公司在深入開展黨的群�路線教育實踐活動中，迷你倉最平堅持以群�滿意為導向，以行風建設為切入點，不斷創新工作方式，著力打造四個服務??“暢通服務、智慧服務、誠信服務、安心服務”，解決電信服務突出矛盾和問題。一是立足群�需求著力打造“暢通服務”。在抓行風建設過程中，我們針對群�對信息消費和網絡暢通的迫切需求，著力提升網絡質量，營造舒心的通信環境。我們的3G網絡覆蓋全省城區鄉鎮和高速公路。為更好地服務廣大用戶，促進信息消費，我們還不斷豐富3G智能應用，打造推出了“愛城市”手機應用，讓客戶可以通過手機查交通、交費用、瞭解本地城市各種動態。二是推進社會信息化進程提供“智慧服務”。我們以“寬帶中國智慧四川”建設為切入點，加快推進全省光網寬帶建設和發展。截至目前，光纖寬帶已覆蓋近1000萬家庭用戶，全省群�用戶享受光網服務情況在中西部名列第一。在此基礎上，我們還聚焦智慧政務、智慧產業、智慧民生三大領域，突出重點應用，帶動智慧產業發展。三是迷你倉群�放心消費堅持“誠信服務”。為解決群�反映的電信業務點較少問題，今年以來，我們花大力氣進行營業廳建設，新增廳店3671家，占過去多年建設廳店總量的半數以上。電信營業廳數量的大幅增加，讓更多的老百姓可以就近辦理業務；改造後的電信營業廳，辦理業務更加便捷和高效。我們還大力推行服務承諾和違諾賠償，公佈了“五個一”承諾：一張賬單、明白消費；一鍵接入、便捷溝通；一站服務、首問負責；一點查詢、自主訂退；一聲提醒、溫馨關懷。推出了四項賠償承諾：安裝延時賠償承諾、障礙修復延時賠償承諾、網速不達標賠償承諾、收費誤差賠償承諾。招募了1000名“護航客戶”，以強化社會監督，為電信服務質量提升保駕護航。四是堅守社會責任保障“安心服務”。為構建綠色環境、保障信息安全，我們認真貫徹落實了全國《關於加強網絡信息安全保護的決定》：全面實施電話用戶登記實名制，新入網用戶實名率達到100%；將用戶信息安全保護納入企業基礎工作管理體系，切實維護用戶信息安全保密；全面加強群發短信治理，建立健全垃圾短信管控機制，全力提升技術監測防護能力，垃圾短信管控能力不斷提升，月均攔截垃圾短信180萬余條。儲存