南韓三星公司陸續在全球不同地區，迷你倉最平為公司兩代旗艦智能手機Galaxy S4和Galaxy S3提供系統升級服務，讓用家下載最新的Android 4.3.3作業系統。不少英國三星手機用家卻投訴升級後，手機反應遲緩、WiFi連接不穩、電量快速下降等問題，當中大部分是S3用家，香港未提供有關升級。英國三星已暫停S3手機的升級服務。三星為S3和S4用家提供系統升級服務，讓有關手機支援智能手錶Galaxy Gear、居家雲端應用產品HomeSync，以及提升手機性能。不少用家指升級後，電池續航能力減弱、無法關機、WiFi連接不穩、部分應用程式無法運作、來電時出現黑屏等。另有人稱按下主頁按鍵後，屏幕需時三十秒才能啟動。三星接獲的投訴以S3用家最多，S4用家較少。有用家在英國三星的facebook迷你倉頁投訴，指升級毀了他的S3手機；更有人揶揄升級後手機電量的流失比儲蓄還快。有科技網站批評三星推出升級服務前，沒認真測試有關軟件。三星的英國分部暫停S3的升級，並發聲明表示正調查事件，會盡快重推服務。美國電話電報公司（AT&T）日前亦暫停S4手機系統升級服務，沒有提及原因。Galaxy Gear僅銷5萬另科技網站AppleInsider引述南韓網站指，Galaxy Gear銷情慘淡，今年九月底推出以來僅售約五萬隻，每日銷量為八百至九百隻，遠低於預期。Galaxy Gear劣評如潮，包括定價太高、功能太少等。Galaxy S3升級後部分問題?電池續航能力減弱?WiFi連接不穩?鎖機後再開需時數秒至數分鐘?部分應用程式及藍牙功能未能正常運作?來電時屏幕突然轉黑?難以同時啟用多項功能?間中死機儲存
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