sgusers9的部落格

信息來源於四川新聞網 / Cited from .newssc.org/成都商報記者 張漫香港往返奧克蘭的機票僅需1946元，迷你倉香港往返塞舌爾的機票僅需1383元，香港往返曼穀355元……11月8日，不少市民被一家旅遊服務網站———越途網上便宜的國際機票價格驚呆了，紛紛下訂單，並收到了確認單。不過次日，他們就收到網站發來的郵件：訂單將被取消，理由是網站出現故障導致幣種顯示錯誤，1946元、1383元、355元……原本應該是美元，卻被顯示成了人民幣。網購機票正常下單付款 訂單咋被取消了提起這件事，市民尚先生仍惱怒不已。11月8日中午，他通過越途網訂購了明年8月18日、25日香港往返奧克蘭的機票，網站上價格顯示為1946.69元，低得有點不正常。尚先生以為是遇到了打折機票，“印象中，國際航班經常打折到幾千塊。”一個訂單兩張機票，下單後扣款成功，尚先生也收到了網站發來的預定確認單郵件，內有越途網訂單號碼及航空公司預訂編號。不過第二日，尚先生又收到該網站發來的一封郵件：“由於訂單金額在幣種確認時顯示錯誤，您的訂單總額為11892.53元人民幣（1946.69美元），目前扣除了1946.69元人民幣的費用，請您確認是否同意越途網將餘額扣除並進行出票。”並稱如果10日19:00之前未收到扣款確認，將取消訂單。就這樣，尚先生的訂單被取消了，這讓他覺得網站沒有誠信。他說，自己已訂了所在地往返香港的機票，“網站必須按合同進行出票。”市民陳女士也遇到了同樣情況，8日通過越途網訂購明年2月1日、8日香港往返塞舌爾的機票，總價1383.44元，兩日後卻被告知訂單被取消，“無論原因如何，訂單成立了，網站就應該履行承諾，而不是單方面取消訂單。”賣家回應系統故障致貨幣顯示錯誤昨日下午，越途網中國區市場總監孟帆告訴成都商報記者，11月8日中午，網站訂票系統發生故障，導致部分機票價格的貨幣單位顯示錯誤，機票的美元價格並未按照匯率正常換算顯示成人民幣金額，因此造成部分旅客支付的機票金額與實際機票價格不符。處理方案出票的履約 未出票的取消“24小時內產生了158筆類似訂單，涉及三四家航空公司，十幾個航班”，孟帆稱，9日中午發現故障，公司暫停了相關機票的銷售，並對所有相關機票的預訂進行了取消和退款處理。近日，經過與荷蘭總部的協商，12日，公司做出了處理方案：36個已成功出票但被取消的訂單，將按照旅客原支付金額重新出票，差額部分由越途網承擔；支付成功但尚未出票的訂單，退還所有預訂費用，並對每個訂單贈送儲存倉00元國際機票預訂優惠券作為補償。同時，退款產生的匯率差額，也將由公司承擔。“每張出票，承擔差不多6倍的差價，保守估計公司為此損失30萬”，孟帆介紹，目前，所有退款與優惠券已發放完畢，預計一周內，36張機票也將重新出票。買家聲音錯誤不應由消費者買單公司的處理方案在新浪官方微博公佈後，遊客們表現出了不同的態度。網友“牽手、若相昔”所訂的機票已出票，他稱對處理方案表示相當滿意。網友“Fandy_Y”也慶幸自己是這36分之一，稱該網站“不錯，有擔當”。剩下122筆訂單的消費者的態度自然截然相反，認為自己的權益受到侵害。“同樣是訂了票付了款，為什麼先出票的就被承認，我們就不被承認？”一位訂購了成都往返曼穀的355元機票的消費者認為，該公司按照他們人工訂票、出票順序來制定不同的方案有失公平。機票未出票的尚先生與陳女士也覺得這套方案無法接受，“應該一視同仁，錯誤不應該由消費者買單。”目前，不少消費者已向四川省消委投訴，工作人員正在調查和協調。律師說法低價促銷需履約 重大誤解可撤銷合同北京盈科（成都）律師事務所寇翼律師認為，根據合同法的相關規定，依法成立的合同，受法律保護，一方不履行的，守約方可要求對方承擔繼續履約的義務。但上述合同需建立在真實、自願、平等、誠實信用等基礎上。若因重大誤解訂立的合同或在訂立合同時顯失公平的，當事人一方仍有權請求人民法院或者仲裁機構對原合同予以變更或者撤銷。結合本案，消費者能否要求公司繼續履約或公司能否撤銷原合同，首先需明確界定公司上述行為是“真實意思”的“低價促銷行為”還是“重大誤解”的“錯標價格行為”。若是前者，消費者有權要求公司予以繼續履行。若是後者，公司有權予以撤銷，消費者則需多一分寬容，但在此過程中，因公司過錯讓消費者遭受其他損失的，消費者仍有權要求公司予以賠償。相關鏈接網購“錯價門”不同企業處理方式不同今年上半年，一款雙人雙層戶外露營帳篷在京東標價1元，新都市民劉先生連同幫朋友一起訂購了135頂。後來訂單全被取消，原來是賣家標錯價格，市場價在200多元（成都商報曾報道）。京東沒按照1元的價格發貨，雙方協商達成了賠償協議。2006年8月，戴爾公司網站將一台定價8999元的服務器以976.56元的價格出售，�人下單後，戴爾表示報價出錯，給下單的用戶25%的優惠價格購買該服務器。不過，其中9位用戶不滿意，起訴了該公司。2004年，IBM公司將市價1500元的筆記本康寶光驅錯標成了1元，雖然明知虧錢，但最終IBM如約向數量龐大的下單者發貨。迷你倉最平