要取得認證資格，新蒲崗迷你倉旅行社職員的旅遊知識和相關工作經驗都必須達到一定水平。首先，他們必須參加一項筆試，筆試按職員資歷分三個級別。李蕙心 報道hueyshin@sph.com.sg新加坡全國旅行社協會自今年3月正式為旅行社職員推出認證框架後，至今已有200人通過審核，成功獲得認證卡。協會的目標是在今年底讓300人取得認證資格。今年第二次登場的新加坡全國旅行社協會（Association of Travel Agents Singapore，簡稱NATAS）旅遊展昨天在新加坡博覽中心舉行。協會會長陳明福在開幕式上致詞時說，目前有200名來自18家旅行社的職員獲得認證。他希望這些職員能在旅遊展上以本身的旅遊知識和經驗為顧客提供更好的服務。他還說，協會將繼續向公�和旅遊業者宣傳認證框架，以作為業界品質保證的標誌。要取得認證資格，旅行社職員的旅遊知識和相關工作經驗都必須達到一定水平。首先，他們必須參加一項筆試。筆試按職員資歷分三個級別，收費介於50元至100元，測試時間為一至三小時。審核員會根據個別人員的教育水平和工作專業資格一起審核。職員可隨時參加測驗，不過審核員大約每四個月一次審核所有在該時間段接受考核者。整個認證過程最快從三個星期到一個月不等。協會首席營運長陳萍受訪時說，旅行社協會的會員大多支持這項計劃，但他們反映要讓職員騰出時間接受筆試較為困難，如果碰到旅遊旺季，安排員工參加筆試的難度就更高了。為此，旅行社協會儘量派遣人員到旅行社舉行筆mini storage，以減少對旅行社職員的不便。目前獲得認證的職員來自大通旅遊、中歐航旅、康泰等18個旅行社。協會估計，我國現有7000多名旅遊業從業員。陳明福說，統計數字顯示，去年國人出國旅遊達805萬趟次，與2011年的775萬趟次相比增加了不少。他相信，旅遊需求將繼續穩健增長。業者：日本配套最受落三天的旅遊展昨天展開，受訪業者都一致表示，日本旅遊配套將是這次展銷會的焦點。中歐航旅公司的日本旅遊團業績已回彈至2011年日本海嘯災難前的80％，而北海道是顧客的首選。選擇去北海道觀光的人占了公司日本團的八成。公司市場行銷及宣傳部主管胡依玲說：“以前北海道團的價格較高，現在價格已從數年前的2700多元下調至1700元，讓更多人負擔得起，加上新元強勁，許多人趁此機會到北海道旅遊。”她預計，明年2月的劄幌冰雪節將吸引更多人前往，日本團的銷售額有望全面恢複。康泰旅行社廣告與市場部高級經理曹惠美注意到，從6月開始，日本團的需求出現大幅增長，她相信這是因為消費者開始為年底出行做準備，紛紛選擇到北海道賞雪。她也發現，前往日本九州和本州的人也漸漸多了，目前占了公司的日本團總數的15％。曾兄弟旅行社的日本團數量現已恢複到海嘯災難前的水平。市場通訊經理尹美珊說，日本即將進入秋天，很多人都到北海道或東京觀賞秋天景色。除了日本，台灣也是大熱門之一。大通旅遊高級副總經理佘柳華透露，現在新加坡人游台灣，喜歡到農場住宿，感受大自然的美好。這次公司推出12個農場住宿配套，滿足顧客需求。self storage
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