資策會副執行長龔仁文昨天指出，新蒲崗迷你倉台灣產業創新突破的關鍵，在如何於現有的產業生態系統（Ecosystem）中，找出更深化、更具服務優勢的創新體系，這樣才能讓創新的火把在產業中形成星火燎原，讓台灣產業在全球供應鏈中維持優勢地位。近幾年台灣科技業面臨毛利遭壓縮的困境，龔仁文說，硬體往前走的同時，誰能掌握軟體加值服務，將成為翻身關鍵。龔仁文表示，台灣並不缺創意，這從台灣屢屢成為各大發明比賽常勝軍就可看出，但問題在於創意如何轉化為可獲利的產品，如何弭平這段落差，是台灣產業軟、硬體結合的最大挑戰。近年台灣經濟或出口表現，常因我國以代工為主的產業型態，深受國外景氣循環的影響。龔仁文說，即便是代工，也可以找到具競爭力的創新模式，像台積電的晶圓代工模式，這麼多年來仍可保持領先地位，凸顯產業勝敗的關鍵不在於「代工」，而是如何創造有競爭力的代工模式。他指出，軟、硬體最大區別在於標準，硬體有標準可循，但軟體服務是以「mini storage」為出發點，必須精確掌握使用者習性，不論是國家、地區或職業都有差別；「硬件靠新，軟件靠老」，「老」不是指年齡的老，而是代表不斷累積的經驗。龔仁文舉翻譯服務的應用程式Language Line為例，使用者事先預約需要即時翻譯的時間、地點和語言種類，就可享有連線翻譯服務，事後還會附上電子郵件文本參考，對商務人士而言十分便利。龔仁文指出，從Language Line的案例可看出，任何產業都可能突然出現新的競爭者，尤其是全球化帶來新的競爭模式，任何原本位居優勢的產業，都可能因新科技或新商業模式的出現，讓產業版圖一夕翻盤。對於台灣產業升級努力方向，龔仁文建議台灣應在既有的產業模式中，利用不斷的研發與創新，找出微笑曲線兩端的新利基，即便台灣產業要維持既有的代工模式，「也應創造難以被擊敗的代工模式」。龔仁文表示，「人」是所有服務的核心，新科技、新商業模式的長遠目標，是如何讓社會、群體更幸福，這是軟體致勝關鍵。self storage
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